Algemene voorwaarden

Op deze pagina vind je de algemene voorwaarden van Spleen.

Deel 1 van de algemene voorwaarden gaat over de aankoop van artikelen. In Deel 2 de algemene voorwaarden die gelden voor het deelnemen aan een workshop.

Deel 1 - aankoop artikelen (zie voor workshops deel 2)

Artikel 1. Definities

1. Spleen, gevestigd te Hoorn, Westerdijk 52, onder KvK-nummer 75772868.

2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met Spleen.

3. Overeenkomst: een koopovereenkomst tussen Spleen en de consument.

4. Product: de door Spleen geleverde wol en aanverwante artikelen.

5. Webshop: de digitale omgeving waar producten worden aangeboden: www.[jouwdomein].nl (indien van toepassing).

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Spleen en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Spleen en consument, zowel via de webshop als op locatie.
   
   
2. Voordat een overeenkomst wordt gesloten, worden deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Bij online aankopen kan de consument de voorwaarden opslaan of downloaden.
   
   

Artikel 3 – Aanbod en prijzen

1. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten.
   
   
2. Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief eventuele verzendkosten, tenzij anders vermeld.
   
   
3. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod of de prijs binden Spleen niet.
   
   

Artikel 4 – Overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding van het aanbod door de consument en het voldoen aan de gestelde voorwaarden.
   
   
2. Spleen bevestigt de totstandkoming van de overeenkomst bij online aankopen via e-mail.
   
   

Artikel 5 – Betaling

1. Betaling vindt vooraf plaats via de aangeboden betaalmethodes op de webshop of direct bij aankoop op locatie.
   
   
2. Bij online bestellingen wordt de bestelling pas verwerkt na ontvangst van de betaling.
   
   

Artikel 6 – Levering

1. Spleen levert binnen Nederland. De levertijd bedraagt normaal gesproken 2–5 werkdagen na ontvangst van betaling.
   
   
2. Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
   
   
3. Indien levering vertraging oploopt, wordt de consument hierover zo snel mogelijk geïnformeerd.
   
   

Artikel 7 – Herroepingsrecht (Retourbeleid)

1. De consument heeft het recht de aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
   
   
2. Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product.
   
   
3. Het product dient in originele staat en verpakking retour gestuurd te worden. Kosten van retourzending zijn voor rekening van de consument.
   
   
4. Na ontvangst van het geretourneerde product wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort.
   
   

Artikel 8 – Overmacht

1. In geval van overmacht (zoals stakingen, brand, pandemieën, storingen bij vervoerders, etc.) heeft Spleen het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of te ontbinden, zonder verplichting tot schadevergoeding.
   
   

Artikel 9 – Aansprakelijkheid

1. Spleen is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.
   
   
2. Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.
   
   
3. Spleen besteedt uiterste zorg aan de kwaliteit van haar producten, maar kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verkeerd gebruik ervan.
   
   

Artikel 10 – Klachtenregeling

1. Klachten over producten of dienstverlening dienen binnen redelijke termijn (liefst binnen 7 dagen na ontdekking) schriftelijk of per e-mail gemeld te worden.
   
   
2. Spleen streeft ernaar klachten binnen 5 werkdagen inhoudelijk te beantwoorden en op te lossen.
   
   

Artikel 11 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten en deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Spleen is gevestigd.

Deel 2 - deelname workshop

1. Aanmelding en betaling

1.1. Deelname aan de workshop is definitief na aanmelding via het online inschrijfformulier en betaling via het opgegeven betaalsysteem.

1.2. Betaling vindt online plaats op het moment van aanmelding. Zonder betaling is deelname niet gegarandeerd.

2. Locatie

2.1. De workshops vinden plaats op locatie. Het adres en verdere informatie ontvang je per e-mail na aanmelding.

2.2. We vragen je op tijd aanwezig te zijn zodat de workshop rustig en volledig kan verlopen.

3. Annulering door de deelnemer

3.1. Het is niet mogelijk om een workshop te annuleren na aanmelding, ongeacht het moment voor de start van de workshop. Dit in verband met de kosten die zijn verbonden aan de inzet van gastdocenten.

3.2. Je mag je plek altijd overdragen aan iemand anders. Laat dit dan even per e-mail weten.

4. Annulering door de organisator

4.1. Bij onvoldoende aanmeldingen of overmacht (zoals ziekte, weersomstandigheden of andere onvoorziene omstandigheden) behouden wij ons het recht voor de workshop te annuleren of te verplaatsen.

4.2. In dat geval ontvang je het volledige bedrag terug of bieden wij een alternatief aan.

5. Materialen

5.1. Materialen die nodig zijn voor de workshop zijn inbegrepen in de prijs, tenzij anders vermeld.

5.2. Extra materialen of pakketten kunnen eventueel ter plaatse worden aangeschaft, indien beschikbaar.

6. Aansprakelijkheid

6.1. Deelname aan de workshop is op eigen risico.

6.2. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade aan persoonlijke eigendommen of voor lichamelijk letsel dat ontstaat tijdens of als gevolg van deelname aan de workshop.

7. Foto’s en social media

7.1. Tijdens de workshop kunnen foto’s worden gemaakt voor gebruik op social media en in promotiemateriaal.

7.2. Indien je liever niet herkenbaar in beeld bent, kun je dit voorafgaand aan de workshop aangeven.

8. Akkoordverklaring

8.1. Door je aan te melden voor een workshop ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.

8.2. Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden tussentijds te wijzigen. De meest actuele versie is beschikbaar via deze website www.spleen.nu.